IV. TÁMOGATÓ SZOLGÁLAT LÉTESÍTÉSE BUDAÖRSÖN

Az előbbiek alapján, most egy konkrét példán keresztül szeretném bemutatni egy Támogató Szolgálat létrehozásának folyamatát, működését, fejlesztési lehetőségeit.

Budaörsön 2004-ben Támogató Szolgálatot kíván létrehozni az Önkormányzat. Ennek több előzménye is van. Létesítését, egyrészről a Budaörsi Sérülteket Segítő Egyesület, -melynek elnöke voltam- kezdeményezte 2002 januárjában. Az Önkormányzat ebben kompetens személyeivel, szerveivel, folyamatos párbeszéd alakult ki. Az ezt, demonstráló iratokat, időrendi sorrendben az 1. számú melléklet tartalmazza. Ez egy igen hosszú és küzdelmes folyamat végeredménye.

A szükséges anyaggyűjtés során a KSH 2001. évi népszámlálási adatait is felhasználtam, továbbá a városban eltöltött 19 éves munkaviszonyom, és a Budaörsi Sérülteket Segítő Egyesületben szerzett tapasztalatim /érintettekkel személyes konzultáció, konferenciák, értekezletek szakmai anyagok, stb./ is hozzájárultak elképzeléseim kialakulásához. Ez év tavaszán az ügyben kompetens hivatalos személyek közül néhánnyal kérdőíves interjút készítettem, melyet a 2. számú melléklet tartalmaz. Ez nagyon sok információval szolgált a jelenlegi viszonyok értékeléséhez.

A fejezetben kitérek az épület és környezetének építészeti vonatkozásaira. Az ezzel kapcsolatos terveket a 3. számú melléklet tartalmazza.

1. Helyi sajátosságok

Budaörs költségvetési szempontból az ország egyik legdinamikusabban fejlődő, legnagyobb bevételekkel rendelkező városa.

A településen, jelenleg a szociális ellátórendszeren belüli intézményrendszer átalakulóban van. Az Idősek Napközi Otthona, Családsegítő Központ és Gyermekjóléti Szolgálat /amellyel egyesületünknek együttműködési szerződése is van /, Fogyatékosok Nappali Intézménye működik. Ez év elején egy Kht-val kötött szerződés alapján az Önkormányzat csökkent munkaképességűek számára szociális foglalkoztatót hozott létre. Ebben az évben megnyílt a Telekuckó is, melyben civil szervezetek, és a lakosság, -többek között a hátrányos helyzetű személyek- vehetik igénybe a számítógép, Internet, Fax, és egyéb irodai szolgáltatásokat, továbbá annak, aki igényli, az eszközök használatához is segítséget nyújtanak.

Az egészségügyi ellátórendszer is nagymértékben fejlődött az elmúlt évek során. A megfelelő háziorvosi ellátás, és különböző magánpraxisban működő kisebb szakorvosi rendelők mellett, az országban elsőként hozták létre a vállalkozás formájában működő Egészségügyi Központot, mely több éve az Önkormányzattól bérli az épületet. Ez idő alatt nagymértékű eszköz, és munkaerő fejlesztésre került sor, melyben a szakorvosok igen széles skálájával találkozhatunk. Továbbá 2004 januárjában itt nyitotta meg kapuját az ország első Egynapos Sebészete. A helyi középületek akadálymentesítése még nem kezdődött el, -ugyan erre a célra elkülönített pénzösszeg áll a város rendelkezésére- azonban az újonnan épült közhasználatú építményeknél, már ez a szempontrendszer alkalmazásra került.

Esetenként néhány hiányosság is előfordult, melyre egyesületünk felhívta a figyelmet /CBA új épülete/ de itt a lehetőségek szerint változtatások történtek. A városban az új főút

két ütemben átalakításra került, ahol akadálymentesítési szempontból néhány hiányosságra derült fény egy kerekesszékkel közlekedő személy gyakorlati igénybevétele után. Az általa leírtakat továbbítottuk a Polgármesteri Hivatal illetékes ügyintézőjéhez, és ígéretet kaptunk a hibák kijavítására. A sérült emberek számára alkalmas autóbusz is közlekedik a városban.

Az Önkormányzat 2004. május 1-i hatállyal új helyi rendeletet alkotott, mely a szociális támogatások összegét, és az igénylők körét kiszélesítette. Az új szociális rendeletek megalkotásának alapját a helyi szinten elvégzett szociológiai kutatások képezték.

A fent említett változtatások többek között a hátrányos helyzetű emberek esélyegyenlőségének megteremtését célozták.

Az elmúlt évben adatgyűjtést végzett egyesületünk, a városban nyilvántartott fogyatékossággal élő emberek számának meghatározása céljából. Pontos számadat nem állt rendelkezésre, azonban a Polgármesteri Hivatal, a Munkaügyi Központ, és az Egészségügyi Intézmények nyilvántartásai alapján, kb. 500 főre becsülhető Budaörsön a fogyatékkal élők száma. Azonban ennek valós mértékét, csak egy reprezentatív felmérés tudná prezentálni. Ennek elvégzése szükségszerű lenne, a kistérségen belül is, mivel Budaörs a központi települése ennek. A városban és térségében fogyatékkal élő személyeknek nemcsak számarányára, hanem élethelyzetükre /foglakoztatás, lakáskörülmények, szociális, egészségügyi helyzet stb./ vonatkozó adatok is fontosak, mivel a Támogató Szolgálat kialakítása, működése, és további fejlesztési iránya ezeknek az adatoknak a birtokában speciálisan orientálható.

Jelenleg a Központi Statisztikai Hivatal 2001. évi népszámlálási eredményeire lehet támaszkodni. A KSH az adatok alapján, további kutatásokat végez, és keresi más kutatókkal együtt /ELTE, MEOSZ/ a kapott értékek okait, azonban ezek még nem publikusak. Azonban szóbeli információk alapján tudni lehet, hogy a fogyatékkal élők száma folyamatosan nő, és a jövőben is a számarányuk emelkedése várható a térségben. De olyan látens adatok is lehetnek, ahol más okból nem valós rokkantságról van szó. /munkanélküliség/

A 1990-es országos adatok alapján a fogyatékkal élők száma 1990-ben 368 000 fő volt, 2001-re 577 000 főre 3,5 %-ól, 5,7 %-a emelkedett. 1990-ben a férfiak száma magasabb volt, ma nők körében mutatkozik emelkedés, főleg a 40 éves kor fölöttieknél. Ebből 2001-ben igen megnőtt az inaktívak aránya. Legnagyobb számban a mozgássérültek vannak, továbbá több a sérült ember a községekben, mint a városokban, és a cigány etnikumhoz tartozók között /itt az értelmi fogyatékosság magasabb/.

A kormány a 244/2003. számú rendeletében szabályozta a statisztikai kistérségek rendszerét, melyek nem lépik át a megyehatárokat. Ezek földrajzilag is összefüggő települések együttese, mely valós munka-, lakóhelyi-, közlekedési-, középfokú ellátási /oktatás, egészségügy, kereskedelem/ kapcsolatokon alapul. Ez az EU csatlakozással együtt járó regionális rendszer megközelítésének felel meg, és a fejlesztési célok, összehangolását kívánja.

Pest megyében a Budaörsi kistérséghez taroznak:

1. Budaörs

2. Diósd

3. Érd

4. Pusztazámor

5. Sóskút

6. Százhalombatta

7. Tárnok

8. Törökbálint

A kistérség központja Budaörs. Ez azért lényeges, mivel ezek a kistérségek társulásokat hozhatnak létre, és így nagyobb eséllyel indulnak a különböző pályázatok és egyéb költségvetési források elnyerésében. A Támogató Szolgálat kialakításánál a 2002. évi LXII. Törvény a Magyar Köztársaság 2003. évi költségvetéséről 50. 000 fő lakosságszámhoz köti a Támogató Szolgálat működtetésére, felhasználható központi költségvetéséből igényelhető, évi 10. 000. 000 Ft-os összeget. Mivel a város lakossága nem éri el ezt a létszámot, így társulás létrehozására is sor kerülhet.

Az EU- pályázatok elnyerésére szintén több település, kistérség, illetve régió esetén, nagyobb lehetőséget kínálkozik. Ezek közül igen sok a fogyatékkal élők helyzetének javítását célzó pályázat.

1. Pest megye és Budaörs kistérség összehasonlító adatai

	Pest megye összesen	Budaörs kistérség összesen
Ép emberek lakosságszáma	1 083 877	125 909
Fogyatékkal élők száma	53 218	5 061

A Budaörs kistérségre vonatkozó 2001-es népszámlálási adatok alapján a fogyatékkal élők helyzetét az alábbi táblázat mutatja.

2. Fogyatékos személyek száma nemek és korcsoport szerint Budaörs kistérségében

Összesen	Férfi	Nő	0-14	15-29	30-39	40-49	50-59	60-X
5 061	2 548	2 513	281	442	319	794	1 212	2 013

3. Fogyatékos személyekre vonatkozó egyéb adatok Budaörs kistérségében

3. 1. Fogyatékossági típusok szerinti megoszlás

	Összesen	Mozgássérült	Látássérült	Hallássérült	Értelmileg sérült	Egyéb
Nem intézetben élők	4 956	2 047	597	578	333	1 292
Intézetben élők	105	45	21	15	10	14

3. 2. Gazdasági aktivitás szerinti megoszlás

	Összesen	Ált. isk. 8.	Középiskola	Felsőfokú	Foglalkoztatott	Munkanélküli	Eltartott
Fogyatékos	5 061	2 015	1 525	325	601	95	620
Nem fogyatékos	120 848	30 284	48 391	14 446	53 101	3 665	34 922

Fenti adatok azt mutatják, hogy Pest megye fogyatékkal élőinek közel 10 %-a Budaörs kistérségében él. A megye 14 kistérsége közül ez az arány elég nagynak mondható, melynek okait célszerű lenne kutatni /pl. United Way-el készíttetni egy felmérést/, mivel ennek tudatában lehet megfelelő prevenciós intézkedéseket is hozni.

Az okokra csak következtetni lehet. A KSH adatai szerint a városi lakossághoz képest hátrányosabb helyzetben vannak a községi települések lakosai. A kistérségben 4 község és négy város van. A városi lakosságnál viszont a levegőszennyezés /Budaörsön megnövekedett autóforgalom, Százhalombatta olajfinomítója/ az ezzel járó zajszintnövekedés, az itt élőket érintő stresszhatások, és még nagyon sok ártalmas tényező befolyásolja ezt a magas arányszámot.

Az ép és sérült emberek gazdasági aktivitásában sokkal nagyobb hátrányban vannak a sérült személyek. Iskolai végzettségük alacsonyabb, foglalkoztatottság, és munkanélküliség tekintetében is jóval kevesebb a létszámuk. Legnagyobb számban a mozgássérültek vannak, majd a látássérültek és siket-néma személyek közel azonos számarányban vannak jelen. Legkevesebb az értelmileg sérült. Az összes fogyatékossággal élő személy közül az intézményben elhelyezett egyének száma 2-3 % körül mozog.

Mindezek az adatok nagymértékben meghatározzák, hogy a helyben létesített Támogató Szolgálatban milyen tevékenységekre kell a hangsúlyt fektetni. A szolgáltatások súlypontját főként a mozgás,- hallás-, és látássérültekre kell helyezni, de az egyéb csoportoknak is biztosítani kell problémáik orvoslását. Az oktatás területén az intézményi szint növekedésével arányosan csökken a fogyatékkal élők tanulási esélye. A távoktatás, az elektronika reális esélyt adhat ennek megváltoztatására. Azonban a fent említett csoportok számára pályázati, vagy vissza nem térítendő támogatások útján az ehhez szükséges eszközöket biztosítani kellene. Említést érdemel, hogy az elmúlt évben, a fővárosban fogyatékkal élő személyek részére írtak ki pályázatot számítástechnikai eszközök beszerzésére. A Budaörsön létesített Telekuckó alkalmas lenne sérült emberek számára ezzel kapcsolatos tanfolyamok lebonyolítására, speciális oktató alkalmazásával. /nyugdíjasok számára már indult ilyen oktatás/ Ez elengedhetetlen ahhoz, hogy utána ily módon egymaga tanuljon otthon a sérült ember. De a szállító szolgálat megfelelő bővítése is egyfajta lehetőséget jelentene az oktatási intézménybe történő eljutáshoz.

A foglalkoztatottságra és munkanélküliségre vonatkozó adatok sem teljesen pontosak. Mivel az adatgyűjtés saját bevallás alapján történt, vannak, akik meg sem mondták esetleg a teljes igazságot. Nagyon sokan nem regisztráltatják magukat a munkaügyi központoknál sem. Többször beszélgettem helyben élő sérült személyekkel. Szinte senki sem tudott róla, hogy már az 50 %-s rokkantsági fokozattól regisztráltathatják magukat. Az elmúlt évben a munkaügyi központ munkatársa elmondta, hogy 67 %-s rokkant személy regisztrálására eddig még nem volt példa, májusban volt az első. Az egyesületnél jelentkezett ügyfeleknél azonban szinte minden esetben felmerült a foglalkoztatás problematikája. Egyrészről maga a fogyatékkal élő, másrészről esetleg az Őt gondozó hozzátartozó, nem tudta ezt megoldani. A Támogató Szolgálat tanácsaival ilyen esetekben is segítséget nyújthat, a helyi foglalkoztató létszámbővítésében, tevékenység specifikus munkakörök kialakításában, sőt egy családbarát munkahely kifejlesztésében.

Budaörsön földrajzi adottságai, a kedvező helyi adók, az ipari, kereskedelmi, és irodaházas építési övezetek nagy alapterülete, és egyéb kedvező tényezők folytán több ezer hazai és külföldi vállalkozás létesített székhelyet, és végez tényleges tevékenységet. Ennek folytán az egészséges munkavállalók között igen alacsony a munkanélküliek aránya. Sőt nagyon sokan egyéb nemcsak a kistérséghez tartozó településekről is itt dolgoznak. Ezért kívánatos lenne, a munkáltatókat különféle eszközökkel érdekeltté tenni az integrált foglalkoztatás fejlesztésében. Különböző tréningek, rendezvények, projektek, költségkímélő ösztönzők /pl. adózás/ segíthetnék a helyi cégeket az ebben rejlő lehetőségek felismerésében. A helyi Támogató Szolgálat itt is koordinátor szerepet tölthetne be.

Azoknál az egyéneknél, ahol sem a cél-, sem pedig az integrált foglalkoztatás nem lehetséges, a távmunka lehetőségeit kell megteremteni a távoktatáshoz hasonló módon. A jelenleg hazánkban E-önkormányzatok, E-busines, stb.vagyis az elektronikus társadalom kialakításának tendenciája e területen is nagyléptékű fejlődést eredményezhet.

Az előbbiek alapján az is nyilvánvaló, hogy igen nagy szükség van ennek az intézménynek a létrehozására, melyet az is indokol, hogy a statisztikai adatok szerint a célcsoport legnagyobb része otthonában él.

Az eddigieket összegezve tehát, Budaörs minden tekintetben jó adottságokkal rendelkezik egy Támogató Szolgálat beindításához, és ezt a helyi és kistérségi igények is motiválják. Jelenleg a minőségi, és mennyiségi fejlesztésre kell a hangsúlyt helyezni.

2. A Támogató Szolgálat kialakításának koncepciója

2. 1. Építészeti és városon belüli kialakítás

Támogató Szolgálat a lakótelepen található Szivárvány u-i Rendelőintézetben került kialakításra. Ez egy panelház földszinti részének egységesen beépített része. Több helység közül, végül a város vezetése emellett döntött, ami a háziorvosokkal és a buszvégállomás közelsége miatt a legjobb megoldás volt.

A tervek készítésénél a tervező egyeztette velem elképzeléseit. Igyekeztünk a lehetőségekhez mérten az erre vonatkozó jogszabályi előírásokat figyelembe venni. Az adottan kis alapterület és az anyagi források /melyeket egy kis ”jó szándékkal” növelni lehetett volna/ azonban behatárolták a kialakítás módját. Az épület tervezése, és kivitelezése nem egészen az előzőekben megállapodott módon történt. A végleges terv elkészítésében és a kialakítás folyamatában nem vettem részt. A kész épület megtekintésekor több hibát is felfedeztem.

A település központi részén a buszvégállomáshoz közel helyezkedik el, amelynek közterületről nem egészen akadálymentes a megközelíthetősége. A gyalogátkelőhely padkája nem süllyesztett, így kerekesszékkel nehéz az átkelés. Közlekedési jelzőlámpa nincs. A közvetlen közelében akadálymentes parkoló kialakítását tervezik az intézmény megnyitása előtt. Néhány méterrel távolabb egy ilyen parkoló található, de ezt sajnos az arra nem jogosultak sokszor elfoglalják. Az egyesületünk ezzel kapcsolatosan már kezdeményezte a Polgármesteri Hivatalnál, hogy ellenőrizzék a városban ezeknek a parkolóhelyeknek a jogosulatlan elfoglalását. A nem közterületen, hanem magántulajdonban lévő parkolóhelyeknél /TESCO/ a szabálysértési hatóság, vagy egyéb hatósági eszközökkel akadályozzák ezt meg. Sajnos erre a mai napig nem került sor. Talán keményebb jogi eszközök igénybevétele célravezetőbb lenne?!

Az épületen átalakítást végeztek, /ez tartószerkezetet nem érintett/ mely 2003 decemberében készült el.

A bejárati ajtó előtti terület burkolása még nem készült el, ide javasolt egy talppal is érzékelhető eltérő kontrasztos színű burkolatsáv kialakítása. Az elkészült rámpa átalakítása is szükséges. A pihenő része 1, 20 m széles és 2 m hosszú. Azonban az ajtó nyitásiránya balos, és ezt kinyitva, nincs elegendő hely a kerekesszék számára. Tervezés előtt egy automata, vagy fotocellás ajtót javasoltam ide, ami nem készült el. Az ajtó mellet szükséges lett volna kb. 0, 90-1, 20 m magasságban egy csengőt felszerelni, mivel olyan sérült személy is érkezhet ide, aki nem tudja a kilincse megfogni. Két bejárati ajtó egy szélfogóban lett tervezve, mely nem megfelelő, mivel a sérült személy, főleg kerekesszékből az egyik kinyitása után, a másik ajtót is nagy nehézségek árán tudja kinyitni.

Az ÁNTSZ és a Tűzrendészeti Szakhatóság véleményezte a terveket. Az ÁNTSZ előírta, hogy a női WC, az akadálymentes WC-vel egy helységben legyen kialakítva. Azonban az akadálymentes WC-nek nemektől független kialakítása lett volna elfogadható, és elvileg a jogszabály szerint ki kellett volna alakítani férfi és női WC-t is. Az akadálymentes WC-ben csak a jobboldali átülés biztosított. A WC talpas kivitelezésű, ide falra akasztható szanitert kellett volna felszerelni. Bal oldalán és jobb oldalán fix kapaszkodó van felszerelve. A jobb oldali kapaszkodót ki kell cserélni felhajthatóra, mivel az átülés így balesetveszélyes, és nehézkes lehet. A mosdó 1, 20 cm magasságban lett felszerelve, amit kerekesszékből nem lehet elérni, az elől lévő része ovális, ehelyett jobb lett volna a fal síkja felé bemélyedő mosdó. A mosdó szifonja nem a falba süllyesztett, így ez ugyancsak akadályozó tényező lehet. A villanykapcsoló megfelelő magasságban lett elhelyezve. A tükröt jóval alacsonyabbra és felül megdöntve kellett volna felszerelni.

Továbbá a zárt helységek szellőzését a tető felé történő elvezetéssel oldották meg, villanykapcsolókról működtetett ventillátorokkal. Ezen kívül klímaberendezés is felszerelésre került. Az egyes helységek, külön tűzszakaszt képeznek. Azonban a bejárati rész előtt nincs egy lehatárolt előtér, amely tűzvédelmi szempontból fontos lett volna. Azonban a földszinti kialakítás a menekülési útvonal szempontjából előnyös.

Az iroda alapterülete nem túl nagy, de arra megfelelő, hogy kerekesszékkel és egyéb segédeszközzel egy-két személy itt tartózkodjon. Az előző fejezetekben leírtak alapján a helységnek a fő funkciója azonban nem a fogyatékkal élő személyek nagyszámú ügyfélforgalmának biztosítása, mivel nagyon sok szolgáltatás elvégzése a sérült személy otthonában, vagy egyéb helyen történik. Azonban abban az esetben, ha az itt alkalmazott személy /ami kívánatos volna/, vagy személyek valamilyen sérültségi csoportba taroznak, akkor ez az iroda nem alkalmas az ő számukra.

A kerekesszékkel történő megfordulás /1500 mm átmérőjű kör/ nem mindenhol biztosított. A pszichológusnak szánt helység bejárata, nem elég széles /ahol egyéb egészségügyi jellegű szaktanácsadás, vagy tesztvizsgálat is történhet/ Az ajtók szélessége és magassága megfelel a kritériumoknak, nyitásirányuk megfelelő.

Minden helység padozata /ARMSTRONG/ linóleummal borított, mely tükröződésmentes, azonban eltérő színű vezetősáv sem a padozaton sem az oldalfalakon nem található a látássérültek számára. A csúszásmentesség nem biztosított, csak a WC helységben van csúszásmentes pvc burkolat. Ezt a többi helységnél is alkalmazni kellett volna. Sőt a legmegfelelőbb a csúszás-, és tükröződésmente hidegburkolat, továbbá eltérő színű és a különböző helységek, különböző funkciójú terek elválasztását szolgáló, talppal is érzékelhető burkolat lett volna. Az ablakfelületek nagyága az alapterület több mint 10%-át eléri, így benapozása megfelelő.

A külső nyílászárók műanyag, a belsők fából készültek. Küszöb nem lett kialakítva, ami nagyon előnyös. Egyedül a bejárati ajtónál van küszöb ezt a nyílászáró alján elhelyezett valamilyen hőszigetelő profillal kellett, volna helyettesíteni.

A válaszfalak kialakításánál száraztechnológiát alkalmaztak, mely a vizes helységekben impregnált, anyagból készült. /RIGIPSZ/ Az álmennyezet síkjáig diszperzit festés történt.

Az egyes helységekben felszerelt kapcsolók túl magasan vannak, kerekesszékből nehezen elérhetőek.

A mennyezeten energiatakarékos fénycsöves, illetve kompaktfénycsöves lámpatestek találhatók.

Megvilágítási erősségek: -iroda 400 lx

-előtér 250 lx

-mellékhelységek 150 lx

Fűtése távfűtés, mely a melegvíz szolgáltatást is biztosítja.

Az iroda még nem került berendezésre. Ennél ügyelni kell arra, hogy a bútorok méretei, színük, elhelyezésük megfeleljen az itt nyújtott szolgáltatásokat igénybevevő különböző sérültségi csoportok, és az itt dolgozók igényeinek. A WC mellé valamilyen jelzőkészüléket kell /pl. csengő rosszullét esetén, hangjelző berendezés tűz esetén látássérülteknek/ felszerelni. Javasolható a helységben a falon körben felszerelt vezeték, mely bármely részén történő érintésnél hangjelzést ad a személyzetnek.

Összegezve a közterületen és az épületen belül építészeti átalakítás szükséges. A fentiekben leírtak jól mutatják, hogy az épületek akadálymentesítését csak ehhez értő és ebben gyakorlott szakember tervezheti és a megvalósítását is ebben járatos kivitelezőre, kell bízni.

Sajnos már a tevékenység végzésére szolgáló épület kijelölésénél sem gondoltak arra, hogy szakértők előzetes tanácsit kérjék. Esetleg egy előzetes tanulmányt készíttetve, mind az építészeti és az egyéb itt végzett tevékenységek összehangolásával egy jobb megoldás születhetett volna.

Ma Magyarországon

folyamatos a jogsértés, az akadálymentesítés és a fogyatékkal élőkkel kapcsolatos jogszabályok betartása terén. Az ezzel kapcsolatos jogok és kötelezettségek betartását nem tartják fontosnak. Ezt a negatív hozzáállást nem lehet csak finanszírozási okokkal magyarázni. Főként Budaörsön, amely az ország egyik leggazdagabb települése. Véleményem szerint vannak olyan beruházások /pl. a tervezett kalandpark/ melynek költségvetéséből, ki lehetett volna venni egy bizonyos összeget, hogy a törvényi kötelezettség betartására sor kerüljön, és a Támogató Szolgálat az akadálymentesítés feltételeinek maradéktalanul megfeleljen.

Irodalom:

1. KSH 2001 évi népszámlálási adatai

2. Építészeti tervek

3. Jogforrások